Turvallisuus matkalla

Onneksi maailma koetaan matkustaessa täysin eri tavalla kuin uutisvirran ristiriitaisten otsikoiden kautta. Matkalla astut ulos uutisista todellisuuteen – tapaat ihmisiä, maistat erilaisia ruokia, koet asioita  ja näet maisemia, jotka harvoin päätyvät etusivulle.

Ymmärrämme kuitenkin, että levoton ja muuttuva maailma voi aiheuttaa huolta, ja otamme tämän huolen vakavasti.

Olet turvattu – myös muuttuvina aikoina

Kun varaat matkan Albatrosin kautta, saat paremman turvan, kuin jos varaisit omatoimisen matkan. Olemme vastuussa matkastasi siitä hetkestä lähtien, kun matka on varattu, aina siihen asti, kun olet palannut turvallisesti kotiin.

Seuraamme tarkasti maailman kehitystä yhteistyössä sekä viranomaisten että paikallisten yhteistyökumppaneidemme kanssa.

Vuosien kokemuksen ansiosta meillä on parhaat mahdollisuudet tarjota tarvittavaa palvelua ja opastusta muuttuvista olosuhteista riippumatta.

Albatros on vienyt vieraita maailmalle yli 40 vuoden ajan. Tiedämme, että turvallisuus ei ole vain sääntöjä ja takuita. Se on myös ihmisiä, kokemusta ja kykyä toimia, kun jokin ei mene aivan suunnitelmien mukaan.

Asiakaspalvelumme on valmis neuvomaan sinua jo ennen matkalle lähtöä. He voivat vastata kysymyksiin kohteesta, ohjelmasta, lennoista ja käytännön asioista, jotta voit matkustaa rauhallisin mielin.

Matkan aikana Albatrosin matkanjohtaja on myös tärkeä osa turvallisuutta. Matkanjohtaja on lähellä sekä ryhmää, kohdetta että päivittäisiä kokemuksia – ja hän pitää langat käsissään, vaikka matkan varrella tapahtuisi muutoksia.

Päivystyspuhelimessamme on ympärivuorokautisesti kokeneita matkailualan ammattilaisia, jotka voivat auttaa lentojen viivästysten, peruutusten tai muiden odottamattomien tilanteiden varalta matkan aikana.

Kun varaat pakettimatkan Albatrosin kautta, kuulut luonnollisesti myös Yleisten matkapakettiehtojen piiriin, ja tämä tarkoittaa muun muassa seuraavaa:
 

• Jos matkaa ei odotusten vastaisesti voida toteuttaa poikkeuksellisten olosuhteiden tai viranomaisten matkustussuositusten vuoksi, emme toteuta matkaa – sen sijaan tarjoamme sinulle vaihtoehtoista matkaa tai hyvitämme matkan hinnan kokonaisuudessaan, jos joudumme peruuttamaan lähdön.
• Jos tilanne muuttuu matkan aikana tavalla tai toisella, etsimme yhteistyössä lentoyhtiön/kuljetusyhtiön kanssa vaihtoehtoisen reitin kotiin.

• Yleisten matkapakettiehtojen mukaan meillä on matkanjärjestäjänä oikeus korottaa jo ostetun matkapaketin hintaa enintään 8%, mutta lisämaksuja veloitetaan vain erityisissä ja perustelluissa olosuhteissa.